Info Tarakan – Permasalahan klasik di Pelabuhan Tengkayu I Tarakan kembali menjadi sorotan. Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Kalimantan Utara (ORI Kaltara) menilai hingga kini belum ada pembenahan signifikan terhadap pelayanan dan fasilitas di pelabuhan tersebut.
Penilaian ini muncul setelah ORI Kaltara melakukan pemantauan langsung terhadap kondisi pelabuhan yang menjadi salah satu pusat mobilitas masyarakat di Tarakan.
Keluhan Lama Masih Terjadi
ORI Kaltara menemukan sejumlah persoalan yang sebelumnya sudah sering dikeluhkan masyarakat, namun hingga saat ini masih terus berulang. Beberapa di antaranya meliputi antrean penumpang yang tidak tertata, fasilitas yang kurang memadai, hingga sistem pelayanan yang dinilai belum optimal.
Kondisi ini dinilai berpotensi menurunkan kualitas pelayanan publik serta kenyamanan pengguna jasa pelabuhan.
Baca juga: Baznas Bagikan Modal Usaha Hingga Rp8 Juta: Bantu UMKM, Bengkel Hingga Berikan Gerobak Berkah
Fasilitas Dinilai Belum Memadai
Selain masalah pelayanan, fasilitas di Pelabuhan Tengkayu I juga menjadi perhatian. Area tunggu penumpang yang terbatas serta kurangnya sarana pendukung dinilai belum mampu mengakomodasi lonjakan penumpang, terutama pada momen tertentu seperti libur panjang dan musim mudik.
ORI Kaltara menilai pembenahan fasilitas harus menjadi prioritas guna meningkatkan kenyamanan dan keamanan.
Perlunya Perbaikan Sistem Pelayanan
ORI juga menyoroti perlunya perbaikan sistem pelayanan agar lebih tertata dan efisien. Pengelolaan arus penumpang serta koordinasi antarpetugas dinilai perlu ditingkatkan untuk menghindari penumpukan dan kekacauan di lapangan.
Penerapan sistem yang lebih modern dan terintegrasi diharapkan dapat menjadi solusi jangka panjang.
Dorongan untuk Evaluasi Menyeluruh
ORI Kaltara mendorong pihak pengelola pelabuhan dan instansi terkait untuk melakukan evaluasi secara menyeluruh. Langkah ini penting agar permasalahan yang ada tidak terus berulang tanpa solusi yang jelas.
Evaluasi juga diharapkan dapat menghasilkan kebijakan perbaikan yang konkret dan berkelanjutan.
Harapan Peningkatan Pelayanan Publik
Dengan adanya sorotan dari ORI Kaltara, diharapkan pengelolaan Pelabuhan Tengkayu I Tarakan dapat segera berbenah. Pelabuhan sebagai fasilitas publik memiliki peran vital dalam mendukung mobilitas dan perekonomian masyarakat.
Perbaikan yang dilakukan diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan serta memberikan kenyamanan bagi seluruh pengguna jasa pelabuhan di Kota Tarakan.
